Politique de confidentialité

Coaching Sonya Dubeau enr.

Dernière mise à jour : 6 mai 2026

La présente Politique de confidentialité (ci-après désignée la « Politique ») s’applique à Coaching Sonya Dubeau enr., entreprise dûment enregistrée dont le siège social est situé au 2240 rang Sainte-Anne, Saint-Norbert, Québec.

Coaching Sonya Dubeau enr. offre des services d’accompagnement, de coaching PNL (Programmation Neuro-Linguistique), de facilitation équine, de développement personnel, d’ateliers et de séances individuelles ou de groupe.

1. Engagement envers votre vie privée

Nous accordons une grande importance à la protection de vos renseignements personnels et nous nous engageons à respecter les exigences applicables au Québec, notamment la Loi 25 sur la protection des renseignements personnels dans le secteur privé.

Cette Politique explique comment nous recueillons, utilisons, conservons, protégeons et, au besoin, partageons vos renseignements personnels dans le cadre de nos services, incluant notamment :

• Accompagnement individuel
• Coaching PNL (Programmation Neuro-Linguistique)
• Séances de facilitation équine
• Ateliers individuels ou de groupe
• Développement personnel
• Formulaires d’inscription en ligne ou papier
• Réservations via la plateforme Cognito
• Infolettres, communications promotionnelles et suivis clients

2. Renseignements personnels recueillis

Selon les services utilisés, nous pouvons recueillir les renseignements suivants :

• Nom et prénom
• Adresse courriel
• Numéro de téléphone
• Adresse postale (si nécessaire)
• Date de naissance (si pertinente à l’activité)
• Personne à contacter en cas d’urgence
• Informations pertinentes à votre participation (limitations physiques, allergies, expérience avec les chevaux, objectifs de coaching, etc.)
• Réponses aux questionnaires ou formulaires
• Photos, vidéos ou témoignages (avec consentement distinct)
• Informations de paiement ou facturation

3. Méthodes de collecte

Vos renseignements peuvent être recueillis lorsque :

• Vous remplissez un formulaire d’inscription
• Vous achetez un atelier ou un service
• Vous réservez une rencontre
• Vous vous abonnez à une infolettre
• Vous participez à une activité ou un atelier
• Vous communiquez avec nous par téléphone, courriel, réseaux sociaux, site web ou plateforme de réservation

4. Utilisation de vos renseignements

Nous utilisons vos renseignements uniquement pour :

• Gérer vos inscriptions et réservations
• Communiquer avec vous avant, pendant ou après un service
• Adapter l’expérience à vos besoins déclarés
• Assurer la sécurité lors des activités
• Traiter les paiements
• Émettre des reçus ou factures
• Envoyer des informations, rappels ou suivis
• Envoyer des promotions ou infolettres (avec votre consentement)
• Respecter nos obligations légales

En nous fournissant votre adresse courriel ou votre numéro de téléphone, vous acceptez que nous puissions communiquer avec vous relativement à vos inscriptions, suivis administratifs ou informations liées aux services réservés.

5. Consentement

En fournissant vos renseignements personnels, vous consentez à leur utilisation selon les modalités décrites dans la présente Politique.

Vous pouvez retirer votre consentement en tout temps, sous réserve d’obligations légales ou contractuelles, en communiquant avec nous.

Toutefois, dans le cadre d’un suivi d’accompagnement continu, certains renseignements doivent être conservés conformément à nos obligations légales, professionnelles ou contractuelles, même en cas de retrait de votre consentement.

6. Photos, vidéos et témoignages

Des photos, vidéos ou témoignages pourraient être utilisés à des fins éducatives, promotionnelles ou sur nos plateformes, incluant notamment :

• Site internet
• Plateforme Cognito
• Formulaires d’inscription
• Courriels
• Réseaux sociaux

Cette utilisation sera effectuée uniquement avec votre autorisation explicite.

Vous aurez la possibilité d’accepter ou de refuser cette autorisation séparément.

7. Collaboration avec d’autres intervenants ou co-organisateurs

Dans le cadre de certaines activités, ateliers ou événements spéciaux, Coaching Sonya Dubeau enr. peut collaborer avec d’autres intervenants, professionnels ou co-organisateurs.

Lorsque nécessaire au bon déroulement d’une activité ou à l’organisation sécuritaire d’un atelier, certains renseignements personnels pourraient être accessibles uniquement aux collaborateurs concernés.

Ces échanges sont limités aux renseignements nécessaires et effectués dans le respect des obligations de confidentialité et des lois applicables, notamment la Loi 25 du Québec.

8. Partage de renseignements

Nous ne vendons ni ne louons vos renseignements personnels.

Vos renseignements peuvent être partagés seulement avec :

• Fournisseurs technologiques (plateformes de réservation, paiement, infolettres)
• Collaborateurs nécessaires à l’organisation sécuritaire d’un atelier, uniquement dans la mesure nécessaire à l’organisation, à la sécurité ou au bon déroulement des services
• Autorités lorsque requis par la loi

Tous les partenaires doivent respecter des standards raisonnables de confidentialité.

9. Conservation et sécurité

Nous mettons en place des mesures raisonnables de sécurité pour protéger vos renseignements contre :

• Accès non autorisé
• Perte
• Vol
• Divulgation

Les inscriptions, formulaires, consentements et renseignements administratifs liés aux services peuvent être centralisés via la plateforme sécurisée Cognito utilisée par Coaching Sonya Dubeau.

Les renseignements sont conservés uniquement pour la durée nécessaire à nos activités, services ou ateliers, ou selon les exigences légales applicables.

10. Vos droits

Conformément aux lois applicables, vous pouvez :

• Accéder à vos renseignements personnels
• Corriger des informations inexactes
• Retirer votre consentement
• Demander la suppression, lorsque légalement possible
• Déposer une plainte concernant la gestion de vos renseignements

11. Témoins de connexion (cookies)

Notre site web peut utiliser des témoins (cookies) afin de :

• Améliorer l’expérience utilisateur
• Mesurer l’achalandage
• Optimiser le contenu

12. Mineurs

Nos services ne sont pas destinés aux mineurs sans consentement parental ou du tuteur légal.

13. Responsable de la protection des renseignements personnels

Pour toute question, demande d’accès, correction ou plainte :

Coaching Sonya Dubeau enr.

Courriel : sonyadubeau@gmail.com

Téléphone : 450-755-1844

14. Modifications

Nous nous réservons le droit de modifier la présente Politique afin de respecter l’évolution de nos pratiques, de nos services ou des lois applicables.

La version la plus récente sera toujours accessible via notre site internet ou notre plateforme de réservation.